총 13개의 질문

• 비회원도 주문이 가능한가요?

  비회원이신 경우에도 주문 결제가 가능합니다.
  단, 비회원 결제건은 주문번호 및 이름으로만 확인이 가능하니 주문번호를 별도로 메모해 주시길 바랍니다.
  
  비회원 구매 시 회원과 동일한 서비스 정책이 적용되나, 회원에게 제공되는 최신 정보 및 포인트,쿠폰의 혜택은 제공하지 않습니다.
  주문번호를 분실하신 경우 1:1문의/고객센터로 문의 부탁드립니다.

• 주문했는데 다른 상품으로 변경 할 수 있나요?

  해외구매대행 업체 특성상 결제 이후의 주문 변경은 불가능하며 취소 후 변경 원하시는 상품으로 재주문 하셔야 합니다.

• 주문취소 하고 싶어요.

  취소 요청하는 상품이 입고 진행 되지 않은 경우에만 취소 가능하며, 주문상태에 따라 사이트에서 직접취소 혹은 1:1문의/상담톡/고객센터로 연락주셔야 합니다.
  입고 진행이후로는 취소 불가하므로 상품 수령 후 반품만 가능합니다.

  결제대기

  • 마이페이지 > 결제대기 > 상세보기 > 입금취소 시 바로 취소 가능합니다.

  결제완료

  • 마이페이지 > 결제완료 > 상세보기 > 결제취소요청 버튼으로 취소요청이 가능합니다.
    취소 요청 접수 시 관리자가 확인 후 취소 진행합니다.
    (단, 카드 부분 취소, 가상계좌 환불은 바로 지급되지 않을 수 있습니다)

  준비중 ~ 배송완료

  • 취소 불가 합니다.
  • 입고 진행이후로는 취소 불가하므로 상품 수령 후 반품만 가능합니다.

  ※ 신용카드 결제건의 경우 승인 취소 요청일로부터 카드사 반영까지 7~10일가량 소요됩니다.

  ※ 가상계좌 결제건의 경우 취소 요청 후 영업일기준 3일이내 환불됩니다. (타인 계좌 환불 불가)